作為本地社區的一份子，我們的香港團隊在大埔火災後積極監察災情，並留意到社會對即時及較長期的心理支援有一定需求，因此開展心理支援工作，並聯繫本地組織，為外籍家庭傭工提供心理支援及物資援助，同時加強對照顧者和前線救援人員的支援，並透過社交平台向各界分享心理健康資訊。我們亦持續評估是否存在未被回應的醫療需求。
截至12月14日，無國界醫生於災後展開13場應對工作，包括4場心理支援小組，2場心理教育培訓，累計援助時數逾33小時，支援約489名受影響人士，並派發逾千份心理健康資訊，協助社區應對災後壓力。
無國界醫生（香港）採取「關懷照顧者」的方針，持續加強其心理支援和心理教育培訓，並與本地組織合作，為義工、社工及外籍家庭傭工提供情緒調節和基本心理急救訓練，協助他們在支援倖存者的同時，亦能照顧自己的心理健康。
我們分別於12 月 13 日及 14 日舉辦活動，為 15 名義工提供心理教育培訓，內容涵蓋情緒調節、創傷壓力辨識及心理急救基本原則；同時為 40 名外籍照顧者提供心理教育，協助她們應對壓力並建立支援網絡。
我們相信，為照顧者提供護理是災後復原的重要一環，我們將繼續加強心理教育培訓能力，並建立轉介網絡。
我們已進一步擴展災後心理支援工作，並與本地組織合作，加強對照顧者與前線救援人員的支援。
昨日（12月2日），無國界醫生派出由註冊心理學家、社工和輔導員組成的團隊，為區內社福機構員工（過半數為社工）舉辦小組支援，提供安全空間，讓他們表達情感、紓解壓力。當中許多員工本身亦是大埔居民或在區內工作，意味着他們或同樣承受火災帶來的創傷，卻仍需長期留守災區，持續支援他人。我們希望透過陪伴與聆聽，協助照顧者也好好照顧自己，因為他們往往將他人需求置於自身之前，不易於主動尋求幫助。
我們亦會透過社交平台發布心理健康資訊，協助教師、照顧者及社區人士應對火災後續影響，提升壓力管理能力。
經初步評估，無國界醫生（香港）的團隊發現受影響社區內的特定群組，例如外籍家庭傭工，於災後難以獲得即時的心理支援。此外，不懈應對是次災情的團隊，包括前線救援人員及於臨時庇護中心支援的隊伍，其心理健康亦需要關注。是次火災不僅影響大埔區的居民，大量相關的新聞畫面和資訊亦影響廣泛的公眾人士。我們認為協助公眾加強心理健康的認識及壓力管理能力同樣重要，尤其是社會的照顧者與教師，因他們需要在其崗位上持續評估及應對火災的後續影響。
我們持續了解社區有否出現未被回應的醫療需求，需要我們提供援助。在過去周日（11月30日），我們的工作如下：
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數支由包括註冊心理學家及曾接受心理急救訓練者組成的團隊，於大埔、沙田、尖沙咀及佐敦開展外展活動，為受火災影響的外籍家庭傭工提供即時心理支援。外傭由於語言所限，可能難以尋求目前以粵語、英語為主的相關支援。我們的團隊除了評估在這些社群中是否出現明顯的心理支援缺口，亦通過派發印尼語和菲律賓語的心理健康資訊，以外傭熟悉的語言提高他們對創傷後壓力症（PTSD）的認識。
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外展活動期間，團隊留意到有外傭因與困在火災中的朋友失聯，而深感悲痛；此外，亦有外傭於災後繼續在臨時庇護中心照顧僱主及其家人，因而沒有足夠空間與時間消化自身情緒。至於大埔區外的外傭，有人表示擔心發生嚴重火災時，自己不知道逃生方法。
- 外展團隊成員、臨床心理學家嚴博士表示：「一般經歷重大壓力事件及災難後，首數天人們會集中處理實際的生活所需，但解決即時需要後，接下來數天或數周，他們或陸續出現更多壓力後的情緒反應，我們需要密切留意受火災影響者後續的心理狀況。另外，外傭可能會因爲擔心社會對心理問題的污名、僱主對他們的評價，而不尋求心理支援，這個情況都非常值得我們的關注。」
- 此外，我們透過合作夥伴向受火災影響的外傭捐贈必需品，包括內衣、衞生巾、洗手液和濕紙巾，以協助他們應對生活上的緊急需要。
無國界醫生團隊於外展期間，留意到在場有不同的群體需要心理支援，部分人士需要較長期的協助。我們將繼續聯絡本地組織，為有需要的群體提供適切援助。
事發翌日（11月27日）無國界醫生（香港）已派員前往大埔，並正聯絡本地合作夥伴及救援組織，評估目前是否存在醫療支援缺口。我們是一個國際醫療人道救援組織，所有行動均以獨立評估的實際需要為基礎，並堅守中立、獨立及不偏不倚的原則。目前，香港的醫療系統仍全面運作，暫未發現顯著未被回應的醫療需求，但我們會持續監察事態發展，並隨時準備在有需要時採取行動。
我們的團隊留意到，受影響人士除了即時的醫療護理外，亦可能面對即時及較長期的心理支援需求。因此，我們正計劃接下來的工作，確保在需要時能提供適切的協助。
新聞畫面和資訊或會令人感到不安、焦慮或混亂，這些情緒反應屬正常且可以理解。如果感覺情緒受到影響，不妨暫時放下電話，深呼吸休息，並尋求專業協助。以下為可獲取支援的機構：
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香港紅十字會
「陪我講Shall We Talk」心理支援服務
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致電或 WhatsApp 短訊至：
5164 5040
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| 香港撒瑪利亞防止自殺會 | 電話熱線： 2353 0029 |
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醫院管理局
24小時精神健康熱線諮詢服務
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電話熱線： 2466 7350 |
無國界醫生將繼續密切監察事態發展，並在出現重大未被回應的醫療需求時，提供適切的人道醫療援助。我們的行動始終以醫療倫理及人道原則為依歸，確保所有人無分種族、宗教或政治立場，都能獲得所需的醫療護理。
自11月27日起，無國界醫生已動員團隊，為受大埔火災影響的人士提供所需支援。我們正動用自身資源應對事件，並未就此發起任何籌款活動。如收到任何可疑訊息或來電，請勿透露個人資料或進行任何轉帳。如有查詢，請直接聯絡無國界醫生辦事處。
