從科技初創企業到衝突地區——我成為無國界醫生項目統籌的歷程

當你跟別人說你在無國界醫生工作時，他們總會問「哦，那你是護士還是醫生？」每個人都以為這是一群醫生在遙遠的地方開設診所。

我剛從阿富汗回來，並完成了無國界醫生的第五次任務。我不是醫護人員，統籌拯救生命的救援項目才是我的工作。

找到無國界醫生

加入無國界醫生前，我曾參與許多項目管理的工作──從小型科技初創公司、幾家銀行、到藝術管理和一個私人會員俱樂部。我曾在紐約、東京和香港工作，亦在大學時修讀意大利語和法語。

我只是不經意地踏上項目管理這條豐富的職業發展道路，卻堅持走了下去。在此之前，我在人道領域沒有甚麼經驗。

我一早習慣在海外工作，與家人和朋友相隔兩地。但當我開始意識到自己想要一份真正有意義的工作，我甚至去都柏林參加無國界醫生的活動，而當時覺得這有別於我正在做的事。

其後，當我在肯亞工作時，我碰巧遇到了幾名無國界醫生員工。他們解釋，在無國界醫生裏有很多支援角色，我的技能或許有用，而其中一個職位正正就是項目統籌。

我聯繫了無國界醫生在都柏林的辦公室，幾個月內我已開始在中非共和國擔任人力資源和財務經理。作為國際醫療人道救援組織的一員，我收穫頗豐。6個月後，我開始成為一名項目統籌。

自2017年起我一直在無國界醫生工作，這是我任職最長的一個組織，而我亦真正認同其理念。只是我花了一段時間才來到這裏。

甚麼是項目統籌？

無國界醫生的「項目」泛指組織在一個國家的某個地方或地區開展的所有無國界醫生活動。

可能是一間醫療護理中心，加上社區活動和我們稱為的流動診所；也有可能是一間擁有數千名員工的醫院。

作為項目統籌，你需負責項目內發生的一切事情，通常會與監督前線醫療工作的醫療隊長合作。你負責管理所有不同的部門，如果團隊規模較小，你也可能會擔任後勤和行政人員的部門經理。

這就是我喜歡“統籌”這個詞的原因。你是連接一切的橋樑，你必須善於溝通並將所有人團結在一起。總有人要擔起責任，不是作為“老闆”，而是把事情辦妥。

這似乎要肩負很大責任，但你會在各國的項目和總部辦事處獲得很多支援。若你和團隊合作良好，壓力亦會減輕不少。

你工作的地方大多有相當的風險，因此安全管理是項目統籌職責的重要部分。你可能會發現自己要與政府或武裝團體協商，而這是基本的工作內容。

在平常的工作天，我上班後第一件做的事就是與值夜班的同事開會交接工作，並作全面的安全檢查。我需要知道當地有否出現任何問題，或者夜間是否有任何異常。

然後，我將與不同部門開許多會議，也有可能與醫療統籌、人力資源、財務、物流和供應管理部門，以及地方當局或衞生部合作，亦可能要與需要支援的員工交談了解。

有時無可避免會遇到一些需要我來協助解決的問題和挑戰，這是一個非常繁忙的角色。

照顧自己

在這般繁重的工作中，找到照顧自己的方法也非常重要。

你不會想自己疲憊不堪，因為即使在較安全和平靜的項目中，緊急情況也可能發生。你亦可能需要在淩晨2時安排醫療撤離，這時你還需要打起十二分精神。

而由於你通常和其他國際人員住在一起，因此確保所有人都有適當的休息也很重要。建立團隊精神的責任也會落在你們身上，你需要維持團隊士氣。

技能融會貫通

我最近到阿富汗參加救援任務，遇上當地政權更迭。

當時我在阿富汗的拉什卡爾加（Lashkar Gar）市的無國界醫生布斯（Boost）醫院擔任項目統籌，這是我們在全球最大、最繁忙的四個醫療項目之一。

在衝突最激烈的兩個星期內，我們睡在前線附近的醫院地下室。整個團隊都筋疲力竭，互聯網亦中斷，而作出有關安全決策的壓力很大。局勢非常緊張，我唯有盡力讓每個人都能活下去。

那時候，我把所有項目統籌的技能都用上了。你必須適應力強，而這就是我。